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Détails sur le produit

Broché: 500 pages

Editeur : O'Reilly Media, Inc, USA (19 janvier 2018)

Langue : Anglais

ISBN-10: 1491927186

ISBN-13: 978-1491927182

Dimensions du produit:

18,4 x 2,5 x 22,9 cm

Moyenne des commentaires client :

4.5 étoiles sur 5

2 commentaires client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

47.480 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)

I have already read it twice and I can't think of any other book more complete and practical than this one. It will definitely help Service design get more visible and gain impact on customer experience design and roll out. Thanks to the authors who did a fantastic job !

Excellent ouvrage. Pour passer à la pratique le lecteur aura un gros effort à faire, et toutes les clés ne sont pas données, mais c'est bien un niveau au dessus de tous les ouvrages existant actuellement sur le design thinking.

As an experience designer, I feel like I've been waiting for this book all my life. It's delightfully laid out, easy to read, and packed with helpful examples and methods for doing excellent work in service- and experience design. I've never seen a book with such thoughtful and inclusive collaboration from so many practicing experts. Reading it is like drinking from a firehose of wisdom.

This book is a follow-on to This is Service Design Thinking --also worth reading-- however has a practical approach that one can pick up and as the title states start doing. At the top of my recommendation list

The body of knowledge is for those willing to master the co-creative and collaborative techniques and methods presented in the previous book, but with deeper understanding.

Love the book, TONS of great information. It would have been nice for Amazon to put it in a box instead of a flimsy envelope so the corner didn’t get crushed.

Worth the read if youre interested in the mechanics of Service Design.

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